Domande sulla

salute?
Chiedi al

medico online.

No, il medico valuterà attentamente la tua situazione e, se necessario, ti prescriverà il farmaco più adatto. La tua salute viene sempre prima di tutto!

Al momento le ricette rosse non possono essere rilasciate tramite il servizio di Virtual Care, tuttavia siamo qui per aiutarti con consigli medici e indicazioni utili su come procedere.

No, il servizio non prevede il rilascio di referti o certificati. Se hai bisogno di questi documenti, ti consigliamo di consultare il tuo medico curante (medico di famiglia assegnato dal sistema regionale).

Puoi ricevere consigli generici, ma le prescrizioni sono valide solo per la persona registrata sull’app con il proprio Codice Fiscale. Se hai dubbi su un familiare, il medico sarà comunque felice di darti indicazioni utili!

I nostri medici forniscono consulenze generali per aiutarti a gestire piccoli disturbi o chiarire dubbi sulla tua salute di carattere non urgente. Se la tua situazione richiede uno specialista, sapranno indirizzarti al meglio o in caso di una urgenza ti suggeriranno di rivolgerti al pronto soccorso. Non attendere che il medico ti consigli di andare in pronto soccorso, se soffri di sintomi acuti recati immediatamente: ricorda il medico virtual care potrebbe impiegare fino a 3 ore per risponderti.

I medici online di Elty sono disponibili tutti i giorni dal Lunedi al Venerdi dalle 8 alle 22. Nel caso dovessero assentarsi temporaneamente, ti verrà assegnato un sostituto che farà le veci dei tuo medico online. Al rientro, il tuo medico abituale tornerà a dedicarsi a te.

La chat è illimitata, ma ti consigliamo di usarla con moderazione per garantire a tutti un servizio efficiente. Ricorda: Lascia il tempo al medico di valutare la tua situazione. Ti risponderà il prima possibile!

In genere, il medico risponde entro 3 ore. Se non ricevi una risposta immediata, non preoccuparti: il team è sempre al lavoro per offrirti il miglior supporto.

Se hai sintomi gravi o un’urgenza, la cosa migliore da fare è contattare il Pronto Soccorso o la Guardia Medica. Il servizio di Virtual Care con il medico online è un supporto prezioso per la tua salute, ma non può sostituire i servizi di emergenza.

Lo sappiamo bene: a volte la nostra salute ci preoccupa così tanto da farci agire in maniera “irrazionale” e i nostri medici online sono pronti a supportarti. Tuttavia se un comportamento non è rispettoso o non vengono rispettati i termini della Carta dei servizi (https://elty.it/informative/carta-dei-servizi-virtual-care), l’accesso al servizio potrebbe essere sospeso. Il rispetto è sempre la chiave per un confronto sereno e costruttivo, anche con i professionisti sanitari.

No, i nostri medici seguono linee guida precise per garantire la tua sicurezza. Le prescrizioni sono sempre valutate con attenzione, per offrirti solo ciò di cui hai realmente bisogno.